Voor Starmans is het daarom evident dat de Ambtenaar van het Jaar 2022 iemand is met een groot inlevingsvermogen. ‘Denk altijd na over de impact van ons werk op de burger en informeer ze over en neem ze mee in besluitvorming.’ Een echt goede ambtenaar onderscheidt zich op twee gebieden, vervolgt ze: ‘Hij of zij heeft een grote gedrevenheid om het publieke belang te dienen en heeft de capaciteit om complexiteit te navigeren.’